ڈیجیٹل کیوسک ڈسپلے: ریٹیل چینز اور اسمارٹ اسٹورز کے لیے B2B کسٹم مینوفیکچرنگ گائیڈ

ہم نے پچھلے مہینے $180,000 کا آرڈر ٹھکرا دیا تھا۔

ایک لاجسٹک کمپنی امریکی ساؤتھ ویسٹ میں ٹرک اسٹاپس کے لیے 80 آؤٹ ڈور پیمنٹ کیوسک چاہتی تھی۔ ان کے RFP نے IP68 تحفظ، 4,500-nit ڈسپلے، اور $2,200 فی یونٹ کا بجٹ بیان کیا۔ ہماری انجینئرنگ ٹیم نے نمبروں کو چلایا: صرف پاور ڈرا کے لیے ہر مقام پر بجلی کے بنیادی ڈھانچے کو اپ گریڈ کرنے کی ضرورت ہوگی جس کی لاگت خود کیوسک سے زیادہ ہوگی۔

ہم نے انہیں بتایا کہ ریاضی کام نہیں کرتی۔ انہیں شینزین میں ایک سپلائر ملا جس نے ہر چیز کو ہاں کہا۔

یہ صنعت کا جائزہ نہیں ہے۔ اگر آپ سمجھنا چاہتے ہیں کہ کیاڈیجیٹل کیوسک ڈسپلےs ہیں، کہیں اور تلاش کریں۔ یہ گائیڈ پروکیورمنٹ مینیجرز کے لیے ہے جو پہلے ہی جانتے ہیں کہ انہیں کیا ضرورت ہے اور وہ یہ سمجھنا چاہتے ہیں کہ کون سے مینوفیکچرنگ فیصلے اس بات کا تعین کریں گے کہ آیا ان کی تعیناتی پانچ سال چلتی ہے یا اٹھارہ ماہ۔

ہم Xiamen، چین میں کیوسک ڈسپلے اور ڈیجیٹل سگنل ہارڈ ویئر تیار کرتے ہیں۔ ہماری فیکٹری 2002 میں SINTOP کے طور پر شروع ہوئی، جو پورے یورپ اور شمالی امریکہ میں ریٹیل چینز کے لیے اسٹور فکسچر بنا رہی ہے۔ ڈیجیٹل انضمام 2019 میں آیا۔ یہ ترتیب اہم ہے: ہم دھاتی کام کرنے والوں کی طرح انکلوژر انجینئرنگ سے رجوع کرتے ہیں، نہ کہ کنزیومر الیکٹرانکس اسمبلرز کی طرح جو ہاؤسنگ کو پیکیجنگ کے طور پر مانتے ہیں۔

آپ کے RFP میں شاید تضاد ہے۔

ہمیں موصول ہونے والے زیادہ تر RFPs میں کم از کم ایک وضاحتی تنازعہ ہوتا ہے جسے پروکیورمنٹ ٹیم نے محسوس نہیں کیا ہے۔

سب سے عام: جارحانہ قیمتوں کے ساتھ آؤٹ ڈور تعیناتی کی درخواست کرنا۔ آؤٹ ڈور-ریٹیڈ کیوسک ڈسپلے کے لیے ہائی-برائٹنیس پینلز (کم از کم 2,500 نٹس)، فعال تھرمل مینجمنٹ، سورج کی روشنی پڑھنے کے قابل آپٹیکل بانڈنگ، اور IP65 یا اس سے زیادہ انکلوژرز کی ضرورت ہوتی ہے۔ ان میں سے ہر ایک لاگت میں اضافہ کرتا ہے۔ جب کوئی RFP انڈور قیمتوں پر آؤٹ ڈور چشمی مانگتا ہے، تو دو چیزوں میں سے ایک ہوتا ہے: سپلائر صلاحیتوں کے بارے میں جھوٹ بولتا ہے، یا سپلائر انکار کرتا ہے۔

ہم انکار کرتے ہیں۔ پھر ہم وضاحت کرتے ہیں کہ حقیقی تعیناتی کے حالات کے لیے حقیقت پسندانہ وضاحتیں کیسی نظر آتی ہیں۔

فینکس میں ایک مغرب کا رخ کرنے والا کیوسک-سیاٹل میں شمال کا رخ کرنے والے کیوسک سے بالکل مختلف انجینئرنگ کی ضرورت ہے۔ پہلے کو 3،500+ ایکٹو کولنگ کے ساتھ نائٹ برائٹنس اور ہائی-Tni LCD فارمولیشنز کی ضرورت ہوتی ہے جو 110 ڈگری سطح کے درجہ حرارت پر سیاہ ہونے کے بغیر زندہ رہتی ہے۔ دوسرا 1,500 نٹس اور غیر فعال تھرمل مینجمنٹ کے ساتھ ٹھیک کام کرتا ہے۔

ان دونوں ترتیبوں کے درمیان قیمت کا فرق 40-60% ہے۔ اگر آپ کا RFP سائٹ کی شرائط کی وضاحت نہیں کرتا ہے، تو آپ کو یا تو زیادہ قیمت والا اقتباس ملے گا (سپلائر نے بدترین صورت کو فرض کیا ہے) یا ایک انڈر اسپیک'd سسٹم (سپلائر بہترین کیس اور امیدیں فرض کرتا ہے)۔

ہمیں اصل تنصیب کا ماحول بتائیں۔ ہم آپ کو بتائیں گے کہ اس میں کون سی ترتیب باقی ہے۔

لاگت کا ڈھانچہ جس کا ہم اصل میں حوالہ دیتے ہیں۔

ہارڈ ویئر آپ کی کل تعیناتی لاگت کی تقریباً نصف نمائندگی کرتا ہے۔ باقی نصف انضمام، تنصیب، سافٹ ویئر لائسنسنگ، دیکھ بھال، اسپیئر پارٹس، اور آلات کی زندگی کے دوران توانائی کی کھپت میں تقسیم ہوتا ہے۔

پروکیورمنٹ ٹیمیں یونٹ کی قیمت پر فوکس کرتی ہیں۔ مالیاتی ٹیموں کو پانچ-سال کی کل لاگت پر توجہ مرکوز کرنی چاہیے۔ یہاں یہ ہے کہ ریاضی عام طور پر 50 یونٹ ریٹیل کیوسک کی تعیناتی کے لیے کیسے ٹوٹ جاتا ہے:

ہارڈ ویئر لائن وہی ہے جسے ہم کنٹرول کرتے ہیں۔ دوسرے آپ کے انٹیگریشن پارٹنر، آپ کے CMS وینڈر، آپ کے بجلی کے نرخ، اور آپ کی دیکھ بھال کی حکمت عملی پر منحصر ہیں۔

ہم کس چیز کی ضمانت دیتے ہیں: شپمنٹ کی تاریخ سے پانچ سال تک اسپیئر پارٹس کی دستیابی۔ بورڈز، پینلز، بجلی کی فراہمی، ٹچ کنٹرولرز۔ اگر کوئی جزو چار سال میں ناکام ہوجاتا ہے، تو آپ ہم سے متبادل کا آرڈر دے سکتے ہیں۔ ہم معیاری ترتیب کو اسٹاک کرتے ہیں۔ اپنی مرضی کے مطابق انوینٹری کے لیے کم از کم آرڈر کی مقدار درکار ہو سکتی ہے، جس پر ہم کوٹیشن کے دوران بات کرتے ہیں۔

ہم کیا فراہم نہیں کرتے ہیں: POS انضمام، ادائیگی کی پروسیسنگ سرٹیفیکیشن، یا فیلڈ سروس ڈسپیچ۔ اگر آپ کی تعیناتی کے لیے PCI-DSS کی تعمیل یا پروپرائٹری پوائنٹ-آف-سسٹم کے ساتھ براہ راست انضمام کی ضرورت ہے، تو آپ کو سسٹم انٹیگریٹر کی ضرورت ہے۔ ہم ان کی وضاحتوں کے مطابق ہارڈ ویئر فراہم کرتے ہیں۔

پینل برانڈ آرگومنٹس پوائنٹ سے محروم کیوں ہیں۔

 

آپ کے مدمقابل کے سیلز نمائندے نے شاید آپ کو بتایا ہے کہ ان کے کیوسک "Samsung پینلز" یا "LG ڈسپلے" استعمال کرتے ہیں۔ یہ بیان تقریباً یقینی طور پر نامکمل ہے۔

 

کمرشل کیوسک بنانے والے شاذ و نادر ہی ایک درجے کے سپلائرز سے تیار شدہ ڈسپلے ماڈیول خریدتے ہیں۔ معیاری عمل کھلا-سیل خریدنا ہے۔LCDمخصوص چمک اور تھرمل ضروریات کے لیے موزوں اجزاء اور اپنی مرضی کے مطابق بیک لائٹ اسمبلیوں کو مربوط کرنا۔ پینل برانڈ LCD سیل کی اصل کی نشاندہی کرتا ہے۔ یہ بیک لائٹ کے معیار، تھرمل مینجمنٹ، یا آپٹیکل بانڈنگ کے نفاذ کے بارے میں کچھ نہیں کہتا ہے۔

 

ہم معیاری کنفیگریشنز کے لیے BOE اور AUO سے سیلز حاصل کرتے ہیں۔ دونوں 1,500-2,500 نائٹ رینج میں مساوی MTBF کارکردگی پیش کرتے ہیں۔ سپلائی چین کا فائدہ: دونوں مینوفیکچررز مین لینڈ چین میں کام کرتے ہیں، اس لیے اجزاء کی تبدیلی ہماری فیکٹری تک 48-72 گھنٹوں میں پہنچ جاتی ہے بجائے اس کے کہ کوریائی ذرائع سے حاصل کردہ متبادل کے لیے 5-7 دنوں کی ضرورت ہو۔

 

اگر آپ کی کارپوریٹ پروکیورمنٹ پالیسی مخصوص پینل برانڈز کو لازمی قرار دیتی ہے، تو ہم اسے ایڈجسٹ قیمتوں اور لیڈ ٹائم کے ساتھ ایڈجسٹ کر سکتے ہیں۔ لیکن سمجھیں کہ آپ اصل میں کیا بیان کر رہے ہیں۔ مناسب طریقے سے انجنیئرڈ تھرمل مینجمنٹ اور آپٹیکل بانڈنگ کے ساتھ ایک BOE سیل ناقص ڈیزائن کردہ انکلوژر میں LG سیل سے بہتر کارکردگی کا مظاہرہ کرے گا۔ پینل برانڈ ایک متغیر ہے۔ سسٹم کا انضمام وہی ہے جو فیلڈ کی وشوسنییتا کا تعین کرتا ہے۔

 

جب آپٹیکل بانڈنگ کی قیمت 28% زیادہ ہے۔

آپٹیکل بانڈنگ LCD پینل اور کور گلاس کے درمیان ہوا کے فرق کو ختم کرتی ہے، اندرونی عکاسی کو کم کرتی ہے اور سورج کی روشنی کی پڑھنے کی اہلیت کو بہتر بناتی ہے۔ یہ عمل کنٹراسٹ ریشو کو 4-10× زیادہ-ماحولیاتی روشنی کے حالات میں بڑھاتا ہے (ماخذ: e3displays.com تکنیکی دستاویزات)۔

ہم اپنی 3M پارٹنرشپ کے ذریعے آپٹیکل بانڈنگ کے لیے 28% اضافی چارج کرتے ہیں۔ وہ پریمیم مخصوص حالات میں جائز اور دوسروں میں فضول ہے۔

ہم ان کلائنٹس کے ساتھ بانڈنگ کو اپ سیل نہیں کرتے جنہیں اس کی ضرورت نہیں ہے۔ ہم جو گفتگو کرنا چاہتے ہیں: ہمیں کمپاس واقفیت کے ساتھ سائٹ کی تصاویر بھیجیں، اور ہم آپ کو بتائیں گے کہ آیا آپ کی مخصوص تعیناتی کے لیے پریمیم جائز ہے۔

ایک پروجیکٹ جو تقریباً ناکام ہوگیا (اور کیوں نہیں ہوا)

پچھلے سال ایک یورپی گروسری چین نے ہم سے رابطہ کیا جب ان کے اصل سپلائر نے 35 سیلف-چیک آؤٹ کیوسک ڈیلیور کیے جو چار مہینوں میں ناکام ہونا شروع ہو گئے۔ ٹچ اسکرینیں غیر جوابدہ ہوگئیں۔ کئی یونٹس نے نمائش کے نمونے دکھائے۔ انکلوژرز نے وینٹیلیشن بندرگاہوں کے ارد گرد مرئی سنکنرن تیار کیا۔

ناکامی کے موڈ کا تجزیہ سیدھا سادھا تھا: اصل فراہم کنندہ نے ایک تجارتی ایپلیکیشن میں صارف-گریڈ کے اجزاء کا استعمال کیا۔ ٹچ کنٹرولرز کو 10 گھنٹے کے یومیہ آپریشن کے لیے درجہ بندی کیا گیا تھا، نہ کہ 16 گھنٹے کی شفٹوں کے لیے جو سٹور چلتے تھے۔ پاؤڈر کوٹنگ کاسمیٹک گریڈ تھی، نہ کہ صنعتی فارمولیشن کی جو صفائی کیمیکلز والے ماحول کے لیے درکار تھی۔

ہم نے اندرونی الیکٹرانکس کو تبدیل کیا اور انکلوژرز کو دوبارہ بنایا۔ اس پراجیکٹ پر گروسری چین کی لاگت تقریباً €45,000 ہے اس سے زیادہ کہ ابتدائی طور پر مناسب تصریح کی ضرورت ہوگی۔ ان کی پروکیورمنٹ ٹیم اب ہمیں ٹینڈرز جاری کرنے سے پہلے RFPs بھیجتی ہے، خاص طور پر یہ تصدیق کرنے کے لیے کہ بولی لگانے کا عمل شروع ہونے سے پہلے وضاحتیں حقیقت پسندانہ ہیں۔

اس مشاورتی تعلقات سے براہ راست آمدنی نہیں ہوئی۔ اس نے چین کی توسیعی منڈیوں میں کل 280 یونٹس کے بعد کے تین ہارڈ ویئر آرڈرز بنائے۔

نقطہ یہ نہیں ہے کہ حریف ناکام ہوجاتے ہیں۔ نقطہ یہ ہے کہ خریداری کے مرحلے پر تفصیلات کی درستگی بعد میں مہنگی اصلاحات کو روکتی ہے۔ ہم کسی کلائنٹ کو یہ بتانے کے بجائے ڈیل کھو دیں گے کہ اس کا بجٹ غیر حقیقی ہے اس کے مقابلے میں کوئی ایسا سودا جیت جائے جو وارنٹی کی ذمہ داری بن جائے۔

گفتگو کا آغاز

اگر آپ خوردہ تعیناتی کے لیے حسب ضرورت کیوسک ڈسپلے مینوفیکچرنگ کا جائزہ لے رہے ہیں، تو ہمیں ایک بامعنی اقتباس فراہم کرنے کے لیے درکار معلومات:

تعیناتی کی مقدار اور رول آؤٹ ٹائم لائن۔ تنصیب کے ماحول کی تفصیلات بشمول مقام کی قسم، سورج کی نمائش، اور درجہ حرارت کی حد۔

موجودہ نظاموں کے ساتھ انضمام کی ضروریات۔ بجٹ کے پیرامیٹرز بشمول آیا آپ نے پانچ-سال کی کل لاگت یا ہارڈ ویئر-صرف کے لیے مختص کیا ہے۔

50 یونٹس سے زیادہ کے منصوبوں کے لیے، ہم حوالہ دینے سے پہلے تکنیکی جائزہ کال کا شیڈول بناتے ہیں۔ آپ کی پروکیورمنٹ اور تکنیکی ٹیموں کے ساتھ تیس منٹ بعد میں ہفتوں کے نظرثانی کے چکروں کو روکتا ہے۔

ہم مبہم RFPs کے خلاف حوالہ نہیں دیتے ہیں۔ ہم ان سپلائرز سے قیمتوں سے میل نہیں کھاتے ہیں جو ان وضاحتوں کا وعدہ کرتے ہیں جو وہ فراہم نہیں کر سکتے۔ ہم ہارڈ ویئر بناتے ہیں جو پانچ سال تک ان حالات میں کام کرتا ہے جو آپ اسے اصل میں تعینات کرتے ہیں۔

اگر یہ نقطہ نظر آپ کے سپلائرز کا اندازہ لگانے کے طریقے سے مطابقت رکھتا ہے، تو ہمیں بات کرنی چاہیے۔