یہ موضوع ابتدائی طور پر زیادہ تر aوالمارٹکہانیوالمارٹایک اچھا نقطہ آغاز ہے، کیونکہ یہ ممکنہ طور پر سب سے زیادہ مشہور کیس ہے۔
والمارٹ2024 میں اعلان کیا کہ وہ 2026 تک ایک دو ہزار اسٹورز پر الیکٹرانک شیلف لیبل لگا رہے ہیں۔ ٹیکساس میں پائلٹ کے بعد، انہوں نے بڑا جانے کا فیصلہ کیا۔ والمارٹ اس سسٹم کو کس لیے استعمال کرتا ہے؟ دو چیزیں: پہلی، ملازمین موبائل ایپ کے ذریعے قیمتیں تبدیل کرتے ہیں-ایک کام جس میں دو دن لگتے تھے اب صرف چند منٹ لگتے ہیں۔ دوسرا، لیبلز فلیش لائٹس ملازمین کو فوری طور پر ایسی اشیاء تلاش کرنے میں مدد کرتے ہیں جنہیں دوبارہ اسٹاک کرنے یا چننے کی ضرورت ہوتی ہے۔ دسیوں ہزار SKUs کا انتظام کرنے والی ایک سپر مارکیٹ کے لیے، یہ کارکردگی کے فوائد میں حقیقی رقم کی نمائندگی کرتا ہے۔
تاہم یورپ کئی دہائیوں سے ایسا کر رہا ہے۔میٹروجرمنی میں اس گیم میں واپس-90s-ممکنہ طور پر 1995 کے وسط میں شامل ہوا، حالانکہ اس کی مکمل تصدیق نہیں ہوئی ہے- جب کچھ سویڈش کمپنی نے اپنے کیش اینڈ کیری اسٹورز کا معاہدہ جیتا۔ اس سے تقریباً 30 سال پہلے جسے بہت سے لوگ "نئی ٹیکنالوجی" کے طور پر سمجھتے ہیں۔
چنانچہ جب امریکی سیاست دانوں نے پچھلی موسم گرما میں "سرج پرائسنگ" کے بارے میں گھبراہٹ شروع کر دی، تو یورپیوں کے پاس یہ چیزیں ہمیشہ کے لیے رہی ہیں اور روٹی کی قیمتوں پر سڑکوں پر کسی نے ہنگامہ نہیں کیا۔
اس تنازعہ پر مزید بعد میں۔ سب سے پہلے، اس بارے میں مزید کہ اصل میں ان چیزوں کو کون استعمال کر رہا ہے۔
ریاستہائے متحدہ کے خوردہ فروش
کروگراس نے 2018 کے آس پاس کسی وقت ٹیسٹنگ شروع کی، شاید تھوڑی دیر پہلے، اور اب یہ چند سو اسٹورز تک پھیل گئی ہے۔ ان کے سسٹم کا کچھ فینسی نام ہے-EDGE کچھ، جس کا مطلب ہے گروسری ماحولیات کے لیے بہتر ڈسپلے-اور قیمتیں ظاہر کرنے کے علاوہ، غذائی معلومات، ذاتی نوعیت کے اشتہارات، اور کوپن دکھا سکتے ہیں۔ اس وقت ان کے سی ای او نے ڈیٹا سے چلنے والے ایک ہموار ماحولیاتی نظام کی تعمیر کے بارے میں کچھ عظیم کہا۔ کروگر کے بارے میں قابل ذکر "اضافہ قیمت" کے خدشات پر ان کا ردعمل تھا-"واضح ہونے کے لیے، کروگر نے کبھی بھی اضافے کی قیمتوں کا استعمال نہیں کیا۔" یہ ایک مضبوط بیان ہے، اور یہ تنازعہ کیوں بنیادی طور پر ایک غیر-مسئلہ ہے اس کو بعد میں بڑھایا جائے گا۔
ایمیزون تازہاورپوری خوراکان کے پاس بھی ہے، بالکل. ایمیزون ہر -اسٹور ٹیکنالوجی-الیکٹرانک شیلف لیبلز کو آزمانا چاہتا ہے جو اپنے جسٹ واک آؤٹ چیک آؤٹ-مفت سسٹم کے ساتھ ہم آہنگی پیدا کرتا ہے۔کوہل کااس سے بھی پہلے تھا، انہیں 2015 کے قریب یا اس کے بعد سے استعمال کر رہا تھا، جو انہیں امریکہ میں پہلے اپنانے والوں میں سے ایک بنا رہا تھا۔ہدفنے بھی تعیناتی شروع کر دی ہے، حالانکہ ان کا استعمال تھوڑا مختلف ہے-وہ بنیادی طور پر الیکٹرانک شیلف لیبل سافٹ ویئر کا استعمال کرتے ہیں-ان پٹ اسٹور لے آؤٹ اور شیلف کی ترتیب کو پہلے سے، زیادہ شیلف مینجمنٹ ٹول کی طرح۔
یورپ
یوروپی مارکیٹ میں ایسے معاملات ہیں جو امریکی تعیناتیوں کو تقریبا معمولی نظر آتے ہیں۔
جرمنی
جرمنی شاید سب سے زیادہ جارحانہ ہے۔ دیالدیبھائی اس وقت بہت جرمن کچھ کر رہے ہیں-ایک ساتھ ایک سے زیادہ سپلائرز کے ساتھ ایک رسمی بیکنگ چلا رہے ہیں-۔ کم از کم تین یا چار دکاندار مقابلہ کر رہے ہیں، بشمول وہ کورین کمپنی اور ایک فرانسیسی۔ کلاسک اقدام: جب آپ ان سے مقابلہ کر سکتے ہیں تو ایک وینڈر کو کیوں چنیں؟الدی سُدنے اب تک شاید سو-کچھ اسٹورز سے لیس کیا ہے، لیکن وہ واضح طور پر کوئی جلدی نہیں کر رہے ہیں۔ اس دوران ایک اور جرمن سلسلہ ہے-کافلینڈ-سیکشن پہلے تیار کرنے کے لیے رول آؤٹ، اورلڈلبڑے یورپی سپلائرز میں سے ایک کے ساتھ-گئے ہیں۔
لیکن سب سے زیادہ ایماندار ٹیک سے آتا ہےڈی ایم، دوائیوں کی دکان کا سلسلہ۔ ان کے آئی ٹی والے نے سیدھے سیدھے-اس بارے میں کچھ کہا کہ کس طرح خاطر خواہ سرمایہ کاری کو دوبارہ حاصل کرنا مشکل رہتا ہے، یہی وجہ ہے کہ وہ جانچنا جاری رکھتے ہیں۔ جب آپ اس کے بارے میں سوچتے ہیں تو سمجھ میں آتا ہے-dm مقررہ قیمتوں کا استعمال کرتا ہے، تو وہ کس چیز کو تیز کر رہے ہیں؟ ہر خوردہ فروش کو اس کی ضرورت نہیں ہے۔
فرانس
فرانس کو یہاں گھریلو فائدہ ہے ایک ہےکیریفورقابل توجہ معاملہ: پیرس کے کچھ تصوراتی اسٹور نے شہری ڈیزائن، آرگینک فوڈ، اور مقامی خدمات کو یکجا کرتے ہوئے ایک ہی بار میں ہزاروں لیبلز لگائے۔ جب خوردہ تصورات کی بات آتی ہے تو یورپی واقعی امریکیوں سے زیادہ نفیس ہیں۔
نیدرلینڈز
نفیس کی بات کرنا-البرٹ ہیجننیدرلینڈز میں حقیقی طور پر کچھ نیا لے کر آیا ہے۔ 2023 سے شروع کرتے ہوئے، انہوں نے AI-سے چلنے والی "متحرک رعایتوں" کا تجربہ کیا: پروڈکٹس میعاد ختم ہونے کی تاریخ-کی بنیاد پر قیمت میں خود بخود کمی کر دیتے ہیں، جتنی زیادہ رعایت ہوتی ہے۔ الگورتھم مقام، پروموشنز، موسم، تاریخی فروخت اور انوینٹری پر غور کرتا ہے۔ ان کی پائیداری کی ٹیم میں سے کسی نے کچھ ایسا کہا کہ، سپر مارکیٹیں ہر روز بڑی مقدار میں مصنوعات پھینک دیتی ہیں، اور وہ سوچتے ہیں کہ یہ بہت زیادہ ہے۔ اگر یہ حقیقت میں کھانے کے فضلے میں ایک ڈینٹ ڈالتا ہے، تو یہ صرف ٹیکنالوجی کا جواز پیش کرتا ہے۔
برطانیہ
برطانیہ پر اچھا ڈیٹا حاصل کرنا مشکل ہے۔ بکھری ہوئی تعیناتیاں، کچھ بھی منظم نہیں۔
ناروے
ناروے اگرچہ ایک الگ ذکر کا مستحق ہے۔ گروسری کے بڑے اداروں میں سے ایک کے پاس حقیقی ڈیٹا موجود ہے جو کہ الیکٹرانک شیلف لیبلز کو انسٹال کرنے کے بعد صارفین کی اطمینان میں اضافہ دکھاتا ہے، کیونکہ خریداروں کو مصنوعات کی واضح معلومات اور الرجین کی تفصیلات پسند ہیں۔ غیر متوقع-ان لیبلز کو خالصتاً ایک آپریشن پلے تصور کیا گیا تھا، لیکن بظاہر گاہک حقیقت میں نوٹس لیتے ہیں اور دیکھ بھال کرتے ہیں۔ ناروے کے خریدار پہلے سے ہی گروسری کی قیمتوں کے بار بار بدلنے کے عادی ہیں۔
لیکن اگست 2024 میں، ناروے سے بڑی خبر سامنے آئی: ان کی مسابقتی اتھارٹی نے قیمتوں کی معلومات کو غیر قانونی طور پر شیئر کرنے پر گروسری کی کئی بڑی زنجیروں پر بھاری جرمانہ عائد کیا۔ اگرچہ اس میں خود الیکٹرانک شیلف لیبلز کی بجائے انسانی "قیمت کے شکاری" شامل تھے، لیکن یہ معاملہ پوری صنعت کے لیے خطرے کی گھنٹی بجاتا ہے-اگر قیمتوں میں شفافیت کی ٹیکنالوجی کا غلط استعمال کیا جاتا ہے، تو عدم اعتماد کے خطرات ہیں۔
ایشیا
ایشیا میں جو کچھ ہو رہا ہے وہ بالکل مختلف کہانی ہے۔
جاپان
جاپان شاید سب سے دلچسپ معاملہ ہے۔ حکومت نے درحقیقت ایک سخت ڈیڈ لائن مقرر کی ہے: سہولت اسٹورز کو 2025 تک مکمل RFID یا الیکٹرانک شیلف لیبل کوریج حاصل کرنا چاہیے۔ لہذا بڑی زنجیریں-7-گیارہ, فیملی مارٹ-واقعی اپنانے کا انتخاب نہیں کر رہے ہیں، انہیں دبایا جا رہا ہے۔ آیا وہ اس ہدف کو نشانہ بنائیں گے یا نہیں یہ ایک اور سوال ہے، لیکن مینڈیٹ موجود ہے۔
چین اور کوریا
چین اور کوریا میں تحقیق اتنی گہری نہیں تھی جتنی شاید ہونی چاہیے تھی۔ جو معلوم ہے وہ یہ ہے کہ وہ نہ صرف اپنا رہے ہیں-وہ مینوفیکچرنگ کر رہے ہیں۔ کم از کم ایک بڑا چینی سپلائر اور ایک کوریائی ہے جو سنجیدہ عالمی کھلاڑی بن چکے ہیں۔ ان کے نام بے ترتیب شراکت میں مسلسل پاپ اپ ہوتے ہیں۔ کورین زاویہ دلچسپ ہے کیونکہ ان کے صارفین موبائل ادائیگیوں سے پہلے ہی اتنے آرام دہ ہیں کہ NFC- فعال لیبل وہاں قدرتی محسوس کرتے ہیں۔ لیکن ان بازاروں میں اور بھی بہت کچھ ہونے کا امکان ہے جو یہاں نہیں پکڑا گیا ہے۔
دوسرے بازار
کینیڈا
کچھ بڑی زنجیروں نے حال ہی میں بڑے رول آؤٹ شروع کیے، اورسوبیسان میں سے ایک تھا. کینیڈا کے بارے میں کہنے کو زیادہ کچھ نہیں ہے۔ یہ ہو رہا ہے، یہ بڑا ہے، لیکن کچھ بھی خاص طور پر تخلیقی نہیں ہے۔
آسٹریلیا
آسٹریلیا میں گود لینے کا عمل تیزی سے بڑھ رہا ہے۔ لیکن وہاں ابھی تک کوئی خاص تخلیقی عمل سامنے نہیں آیا ہے۔
چھوٹے خوردہ فروش
ایک چھوٹا سا معاملہ بھی قابل توجہ ہے: بروکلین، نیویارک میں کچھ گروسری اسٹور۔ مالک نے کچھ اس طرح کہا، الیکٹرانک شیلف لیبلز کو انسٹال کرنے کے بعد جمعہ کی پہلی صبح، وہ اسٹور میں چلا گیا اور پروموشنل قیمتیں پہلے سے ہی لاگو تھیں جب وہ کھلیں-اس وقت جب اسے معلوم ہوا کہ یہ صحیح فیصلہ ہے۔ کبھی کبھی ایک چھوٹے اسٹور کا نقطہ نظر بڑی کمپنی کی پریس ریلیز سے زیادہ حقیقی ہوتا ہے۔
سویڈن
سویڈن ٹیکنالوجی کے پیدائشی مقامات میں سے ایک ہے
"اضافے کی قیمتوں کا تعین" تنازعہ
اگست 2024 میں، امریکی سینیٹرزالزبتھ وارناورباب کیسیکروگر نے ایک خط لکھا جس میں متنبہ کیا گیا کہ الیکٹرانک شیلف لیبل گروسری اسٹورز کو "متحرک قیمتوں کا تعین" لاگو کرنے کی اجازت دے سکتے ہیں، جس میں وقت اور موسم کی بنیاد پر قیمتوں میں اضافہ ہوتا ہے تاکہ "زیادہ سے زیادہ منافع حاصل کیا جا سکے۔" نیویارک کے کچھ سیاست دان نے تنقید کی پیروی کرتے ہوئے اس کا موازنہ Uber کے سرج پرائسنگ میکانزم سے کیا۔
کیا یہ تشویش درست ہے؟
کچھ کاروباری اسکولوں کے محققین-ایک UC سان ڈیاگو-نے کئی ریاستوں میں ایک بڑے خوردہ فروش کے اسٹورز کے ڈیٹا کا تجزیہ کیا۔ نتیجہ: الیکٹرانک شیلف لیبل استعمال کرنے سے پہلے اور بعد میں قیمتوں میں تبدیلی کے پیٹرن تقریباً ایک جیسے تھے۔ "اگر ڈیجیٹل لیبلز کی وجہ سے قیمتوں میں اضافہ ہوتا ہے، تو آپ کو قیمتوں میں واضح اضافہ دیکھنے کی امید ہوگی... لیکن ہمیں انسٹالیشن سے پہلے اور بعد میں کوئی معنی خیز فرق نظر نہیں آیا۔"
گروسری اسٹورز کی قیمت Uber کی طرح کیوں نہیں ہوگی؟ محققین کی وضاحت سیدھی ہے: "اوبر یا ہوٹلوں کے برعکس، گروسری اسٹورز انفرادی آئٹمز پر پیسہ نہیں کماتے ہیں{0}}وہ آپ کی پوری ٹوکری اور طویل-لائلٹی پر پیسہ کماتے ہیں۔ گروسری اسٹورز انفرادی اشیاء پر کم مارجن رکھتے ہیں، اور غیر متوقع طور پر قیمتوں میں اضافہ کرتے ہیں، یہاں تک کہ ان کو صرف ایک دکاندار کو بھیجنے کا خطرہ ہوتا ہے۔ حریف۔"
ایک اور محقق نے اسے مزید دو ٹوک الفاظ میں بیان کیا: "یہ خیال کہ اسٹورز انفرادی مصنوعات کی قیمتوں کو بہتر بناتے ہیں تاکہ صارفین سے اضافی 50 سینٹ نچوڑ سکیں-جو کہ صرف ناقابل یقین ہے۔"
تو الیکٹرانک شیلف لیبل اصل میں کیا کر رہے ہیں؟میعاد ختم ہونے والی مصنوعات کے قریب رعایت-(تخمینے سے پتہ چلتا ہے کہ خراب ہونے والی اشیاء پر متحرک قیمتوں کا تعین کھانے کے فضلے کو 20% تک کم کر سکتا ہے، حالانکہ اس تعداد کی ٹھوسیت غیر یقینی ہے)، لیبل کو بہتر بنانا-کارکردگی کو تبدیل کرنا، قیمتوں کے تعین کی غلطیوں کو کم کرنا (شیلف کی قیمتوں کے درمیان فرق کو کم کرنا) اور سکینر کی قیمتوں کے بہتر انتظام میں۔ سب کے بعد اتنا برا نہیں.
بہت سے اسٹورز نے ابھی تک کیوں نہیں اپنایا؟
اس کا واضح جواب ہے۔لاگت، لیکن یہ حقیقت میں اس سے زیادہ گندا ہے۔
خود لیبلز شاید $15-25 ہر ایک-مختلف ذرائع سے مختلف نمبروں پر چلتے ہیں- جو دس ہزار SKUs والے اسٹور پر ریاضی ہونے تک ٹھیک لگتے ہیں۔ لیکن یہ اصل مسئلہ بھی نہیں ہے۔ یہ اس کے ارد گرد تمام چیزیں ہے. پائلٹ پروگرام پر کام کرنے والے کسی نے کہا کہ صرف POS انضمام میں کسی کی توقع سے زیادہ مہینوں کا وقت لگا۔ میراثی نظام، ڈیٹا فارمیٹنگ کے مسائل، معمول کا ڈراؤنا خواب۔ اور پھر اب بھی گیٹ ویز، عملے کی تربیت، اور آدھے وقت کی ضرورت ہے جب وینڈر کا تعاون مختلف ٹائم زون میں ہوتا ہے۔
لیکن یہاں اہم سوال ہے: کیا کسی بھی اسٹور کو درحقیقت اس کی ضرورت ہے؟ جیسا کہ ڈی ایم کے ساتھ پہلے ذکر کیا گیا ہے-جرمن ادویات کی دکان، مقررہ قیمتیں-وہ ایسی ٹیکنالوجی کو انسٹال کرنے کے لیے کیوں جلدی کریں گے جو قیمتوں میں وہ تبدیلیاں کریں جو وہ نہیں کرتے؟ اسی طرح کی منطق مڈویسٹ میں ایک علاقائی گروسری چین سے آئی ہے جس نے روکنے کا فیصلہ کیا۔ ان کے قیمتوں کا تعین کرنے والے آدمی نے بنیادی طور پر کہا کہ وہ ہفتے میں ایک بار قیمتیں بدلتے ہیں، شاید چھٹیوں کے دوران دو بار، وہ والمارٹ نہیں ہیں۔ ROI کا حساب صرف اس صورت میں کام کرتا ہے جب بار بار اپ ڈیٹس ہو رہی ہوں۔
ایک بھی ہےلیبر زاویہجس کے بارے میں لوگ زیادہ بات نہیں کرتے، اور یہ پوری طرح سے سمجھ میں نہیں آتا۔ کچھ بازاروں میں-جنوب مشرقی ایشیا کے کچھ حصوں میں، شاید ہندوستان، افریقہ کے کچھ حصوں-میں مزدوری اتنی سستی ہے کہ آٹومیشن کی دلیل الگ ہوجاتی ہے۔ ٹکنالوجی پر چھ اعداد و شمار کیوں خرچ کریں جب لوگوں کو کاغذی ٹیگز تبدیل کرنے کے لئے ادائیگی کی جاسکتی ہے؟ اس بارے میں اچھا ڈیٹا ہے کہ وہ ٹپنگ پوائنٹ کہاں موجود نہیں ہے۔ شاید ملک کے لحاظ سے، شہر کے لحاظ سے بھی بہت مختلف ہوتا ہے۔
اور پھر یہ ہے۔تکنیکی تقسیممسئلہ جو مختلف سپلائرز کے بارے میں پڑھنے میں آیا۔ پروٹوکول معیاری نہیں ہیں۔ کچھ RF کا استعمال کرتے ہیں، کچھ NFC کا استعمال کرتے ہیں، اب بھی کہیں کہیں اورکت تیرتی ہے۔ لہذا اگر ایک خوردہ فروش ایک ملک میں متعدد علاقوں-ہائپر مارکیٹس میں کام کر رہا ہے، دوسرے میں سہولت اسٹورز-وہ بالکل مختلف سسٹمز کے ساتھ ختم ہو سکتے ہیں جو ایک دوسرے سے بات نہیں کرتے ہیں۔ یہ ممکنہ طور پر کچھ بڑے عالمی کھلاڑیوں کے لیے ایک عنصر ہے، حالانکہ ریکارڈ پر کوئی بھی اس کی تصدیق نہیں کرے گا۔
