10،000+ ریٹیل پروجیکٹس میں ڈسپلے سلوشنز کی فراہمی کے 23 سال کے بعد، LEGOYO میں ہماری ٹیم نے خریداری کے چکروں کو کامیاب اور ناکام ہوتے دیکھا ہے ان وجوہات کی بنا پر جو وینڈر اسپیک شیٹس میں شاذ و نادر ہی ظاہر ہوتے ہیں۔ "ہم نے کھوکھے خریدے" اور "کیوسک نے حقیقت میں سوئی منتقل کی" کے درمیان فرق کسی بھی ہارڈ ویئر کے جہاز سے مہینوں پہلے کیے گئے فیصلوں پر آتا ہے۔
یہ ٹکڑا اس بات سے گزرتا ہے کہ جب پروکیورمنٹ ٹیمیں جانچتی ہیں تو وہ فیصلے کیسا نظر آتے ہیں۔ٹچ اسکرین مانیٹر کیوسکانٹرایکٹو خوردہ ماحول کے اختیارات۔
ROI مسئلہ جس کے بارے میں کوئی بات نہیں کرتا ہے۔
صنعتی تحقیق انٹرایکٹو کیوسک تعیناتیوں کے لیے پہلے-سال کا ROI 20% اور 50% کے درمیان رکھتی ہے، جس میں پیدل ٹریفک کے لحاظ سے چھ سے چوبیس-مہینوں تک کی ادائیگی کی مدت ہوتی ہے۔ (kioskindustry.org)
سچ کہوں تو، وہ بریکٹ اتنے وسیع ہیں کہ وہ اصل بجٹ کے لیے بیکار ہیں۔
پھیلاؤ موجود ہے کیونکہ شائع شدہ ROI اعداد و شمار تقریبا ہمیشہ صرف مزدوری کے اوقات کو بے گھر کرتے ہیں اور اپ سیل پرامٹس سے اوسط ٹکٹ لفٹ کرتے ہیں۔ ریسٹورنٹ چین کیس اسٹڈیز سات ہفتوں سے کم عرصے میں واپسی دکھا رہی ہیں؟ وہ اعلی-حجم QSR ماحول سے آتے ہیں جہاں لین دین کی فریکوئنسی روزانہ سینکڑوں تک پہنچ جاتی ہے۔
جب ہماری سیلز ٹیم LEGOYO کیوسک ڈسپلے صارفین کے لیے ROI پروجیکشنز چلاتی ہے، تو ہم ایک مختلف سوال کے ساتھ شروع کرتے ہیں: ہر مقام پر آپ کے لین دین کا سب سے زیادہ-گھنٹہ کیا ہے؟ روزانہ چالیس لین دین چلانے والا ایک خاص خوردہ فروش تین سال کے قریب ادائیگی کی ٹائم لائن تیار کرتا ہے۔ ہم نے ان منصوبوں کو مسترد کر دیا ہے جہاں ریاضی کام نہیں کرتی تھی-ایک ناکام تعیناتی دونوں فریقوں کو نقصان پہنچاتی ہے۔
پوشیدہ اخراجات جو آپ کے بجٹ کو اڑا دیتے ہیں۔
درمیانی -رینج کے لیے ہارڈ ویئر کی قیمتانٹرایکٹو شاپنگ کیوسک$5,000 سے $12,000 فی یونٹ چلتا ہے جبادائیگی کے ٹرمینلزاور رسید پرنٹرز شامل ہیں۔ سورج کی روشنی کے ساتھ آؤٹ ڈور یونٹس-پڑھنے کے قابل ڈسپلے اس بیس لائن میں 30% سے 50% کا اضافہ کرتے ہیں۔ ہم سایہ دار تنصیبات کے لیے کم از کم 1,000 نٹس، 2،000+ نِٹس براہ راست سورج کی نمائش کے لیے بتاتے ہیں۔
وہ اعداد و شمار زیادہ تر سپلائر کے حوالوں میں ظاہر ہوتے ہیں۔ جو شاذ و نادر ہی ظاہر ہوتا ہے:
ادائیگی کی کارروائی کے لیے PCI اور EMV سرٹیفیکیشن فیس۔ ADA کی تعمیل میں ترمیم اگر آپ کا فلور پلان کیوسک پلیسمنٹ کو ذہن میں رکھتے ہوئے ڈیزائن نہیں کیا گیا تھا۔ نیٹ ورک اور برقی انفراسٹرکچر ہر مقام پر کام کرتا ہے۔ ملٹی-سائٹ رول آؤٹس کے لیے اسپیئر پارٹس کی انوینٹری۔
ایک قیمت تجربہ کار خریداروں کو بھی پکڑتی ہے-وارنٹی کی مدت ڈیلیوری کی تاریخ سے شروع ہوتی ہے،-لائیو تاریخ پر نہیں جاتی۔ ایک کیوسک تین مہینوں تک سٹوریج میں بیٹھا ہے جب کہ سائٹ کی تیاری کسی ایک لین دین پر کارروائی کیے بغیر برنز وارنٹی کوریج کو گھسیٹتی ہے۔ ہماری لاجسٹک ٹیم اس وقت تک یونٹ جاری نہیں کرے گی جب تک کہ سائٹ کی تیاری کی تصدیق نہیں ہو جاتی۔ اس پالیسی نے خدمت کے معاہدوں پر صارفین کو حقیقی رقم کی بچت کی ہے۔
PCAP بمقابلہ مزاحمتی: یہ آپ کے ماحول پر منحصر ہے۔
متوقع کیپسیٹو ٹچ اسکرینموجودہ کیوسک تعیناتیوں پر غلبہ حاصل ہوتا ہے کیونکہ وہ سمارٹ فون فراہم کرتے ہیں-جیسا ردعمل گاہکوں کی توقع ہے۔ لیکن PCAP پینل مخصوص حالات میں ناکام ہو جاتے ہیں۔
دستانے والا آپریشن سب سے واضح مثال ہے۔ پی سی اے پی کو ترسیلی رابطے کی ضرورت ہے۔ مزاحمتی پینل تن تنہا دباؤ کا جواب دیتے ہیں۔ یہ گودام کیوسک، کولڈ-سٹوریج ریٹیل، یا کسی ایسے ماحول کے لیے قابل اعتماد بناتا ہے جہاں عملہ کام کے دستانے پہنتا ہے۔ PCAP "گلو موڈ" موجود ہے لیکن کارکردگی کا انحصار دستانے کی موٹائی اور مواد پر ہے۔ (ایگل-touch.com)
پانی ایک اور کنارے کیس بناتا ہے۔ ہائی سگنل-سے-شور کے تناسب والے PCAP کنٹرولرز پانی کی بوندوں کی مداخلت کو فلٹر کر سکتے ہیں، لیکن یہ صلاحیت مینوفیکچرر کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے اور لاگت میں اضافہ کرتی ہے۔ مزاحمتی پینل سطح کی نمی کو مکمل طور پر نظر انداز کرتے ہیں-ایکٹیویشن کے لیے جسمانی دباؤ کی ضرورت ہوتی ہے۔ بار بار اسکرین کی صفائی کے ساتھ بیرونی تعیناتیوں یا کھانے کی-خدمت کے ماحول کے لیے، یہ فرق اہمیت رکھتا ہے۔
PCAP تقریباً 80% ریٹیل کیوسک ایپلی کیشنز کے لیے صحیح انتخاب ہے۔ مستثنیات-سرد ماحول، آب و ہوا کے احاطہ کے بغیر بیرونی نمائش، بھاری-دستانوں کا صنعتی استعمال-کم نظری وضاحت کے باوجود مزاحمتی پینلز کا جواز پیش کرتے ہیں۔ ہماری انجینئرنگ ٹیم مارجن آپٹیمائزیشن کے بجائے تعیناتی ماحول کی بنیاد پر سفارشات کرتی ہے۔ غیر مماثل پینل سروس کالز میں ہارڈ ویئر میں بچت سے زیادہ خرچ کرتا ہے۔
مینوفیکچررز بمقابلہ ری سیلرز: فرق کیسے بتائیں
انٹرایکٹو کیوسک مارکیٹ میں گھریلو شیٹ میٹل فیبریکیشن کے ساتھ حقیقی مینوفیکچررز-شامل ہیں، اور اس میں کموڈٹی ہارڈویئر پر برانڈنگ لاگو کرنے والے باز فروش شامل ہیں۔ دونوں قسمیں RFQs کا جواب دیتی ہیں۔
فرق اس وقت واضح ہو جاتا ہے جب آپ کو وسط-تعیناتی ترمیم کی ضرورت ہوتی ہے۔
LEGOYO عملے پر 40+ R&D انجینئرز کے ساتھ Xiamen میں اپنی پیداواری سہولت چلاتا ہے۔ ہم گھر میں-CNC اور لیزر کٹنگ کا سامان چلاتے ہیں، تھرڈ-پارٹی کوآرڈینیشن کے بغیر انجینئرنگ پروٹو ٹائپ تیار کرتے ہیں، اور اپنی سہولیات کے لیے ISO 9001 اور 14001 سرٹیفیکیشن رکھتے ہیں۔ ادائیگی کے ٹرمینل کے لیے بریکٹ ایڈجسٹمنٹ جو کہ اصل قیاس میں نہیں تھی، مہینوں نہیں بلکہ ہفتے لگتے ہیں۔
پچاس یونٹ سے زیادہ کے بلک ٹچ اسکرین مانیٹر کیوسک آرڈرز کے لیے، کسی بھی سپلائر سے سہولت کے دورے یا ورچوئل واک تھرو کی درخواست کریں جس کا آپ جائزہ لے رہے ہیں۔ مینوفیکچررز اپنی پیداواری صلاحیت پر اعتماد رکھتے ہیں بغیر کسی ہچکچاہٹ کے اس کو ایڈجسٹ کرتے ہیں۔ بیرون ملک مقیم فیبریکٹرز کے ساتھ ہم آہنگی کرنے والے باز فروشوں کو انکار کی وجوہات مل جاتی ہیں۔
کیوسک کیوں ناکام ہوتے ہیں (اشارہ: یہ شاذ و نادر ہی ہارڈ ویئر ہے)
کیوسک پراجیکٹس کے کم کارکردگی کی سب سے عام وجہ ہارڈ ویئر یا سافٹ ویئر نہیں ہے۔ صارفین صرف کھوکھے کا استعمال نہیں کرتے ہیں۔
پوسٹ-تعینات گود لینے کی شرح 40% سے کم اس سے زیادہ ہوتی ہے جو دکاندار تسلیم کرتے ہیں۔ (olea.com)
تعاون کرنے والے عوامل: گاہک کے بہاؤ کی نسبت ناقص جگہ کا تعین، ٹچ انٹریکشن کے بجائے ڈیسک ٹاپ براؤزرز کے لیے ڈیزائن کیے گئے انٹرفیس، منتقلی کی مدت کے دوران عملے کی حوصلہ افزائی کی عدم موجودگی۔ سروس کاؤنٹر کے پیچھے نصب ایک کیوسک-تکنیکی طور پر قابل رسائی لیکن سماجی طور پر جانے کے لیے عجیب ہے-اس کی خصوصیات سے قطع نظر دھول جمع کرتا ہے۔
ایک اور ناکامی کا نمونہ چھ-ماہ کے نشان کے قریب ظاہر ہوتا ہے۔ وہ تنظیمیں جو تعیناتی کو ایک جاری آپریشن کے بجائے ایک وقتی پروجیکٹ کے طور پر مانتی ہیں، ابتدائی نئی مدت کے بعد مصروفیت میں کمی دیکھتی ہے۔ LEGOYO ہمارے سافٹ ویئر کے ساتھ پوسٹ-تعیناتی اینالیٹکس ڈیش بورڈ فراہم کرتا ہے-کیوسک لائنز: سیشن کی گنتی، تعامل ہیٹ میپس، خرابی کی شرح۔ لیکن ڈیش بورڈ تکرار کا مسئلہ حل کرتے ہیں، اپنانے کا مسئلہ نہیں۔ براہ راست جانے سے پہلے پلیسمنٹ اور UI حاصل کرنے کے لیے سائٹ کے منصوبوں کو پیچھے دھکیلنے کی ضرورت ہوتی ہے جو کسٹمر ٹریفک کے نمونوں کو نظر انداز کرتے ہیں۔
نیچے کی لکیر
انٹرایکٹو شاپنگ کیوسک کافی لین دین کے حجم اور جاری اصلاح کے لیے تنظیمی عزم کے ساتھ ماحول میں قابل پیمائش منافع پیدا کرتے ہیں۔ اچھی طرح سے انجام پانے والی خوردہ تعیناتیوں کے لیے درمیانی ادائیگی کی مدت آٹھ اور چودہ ماہ کے درمیان ہوتی ہے-مارکیٹ ریسرچ میں تجویز کردہ وسیع رینج سے کافی حد تک کم ہے۔
اپنے ہدف والے مقامات پر چوٹی-گھنٹوں کے لین دین کے حجم کو دستاویز کرکے شروع کریں۔ وہ واحد نمبر طے کرتا ہے کہ آیاٹچ اسکرین کیوسکسرمایہ کاری آپ کے آپریشن کے لیے معنی رکھتی ہے۔ پھر سپلائرز سے حوالہ جات کی درخواست کریں جو ہارڈ ویئر پر بحث کرنے سے پہلے اس نمبر کے بارے میں پوچھتے ہیں۔
LEGOYO کی کیوسک اور ڈسپلے سلوشنز ٹیم آپ کے لین دین کے اصل ڈیٹا کی بنیاد پر ROI کے جائزے پیش کرتی ہے۔ ڈیٹا جمع کرانے سے لے کر پے بیک پروجیکشن تک اڑتالیس-گھنٹے۔ اپنے مقام کی گنتی کے ساتھ ہماری ٹیم سے رابطہ کریں اور ہم وہاں سے شروع کریں گے۔
